Validité des CGV
Les présentes conditions générales de vente (ci-après« CGV ») s’appliquent aux produits qui ont été commandés et payés par la boutique Internet. Les activités de la boutique Internet sont effectuées par Videolink (ci-après « Videolink ») à l’adresse suivante:
Videolink AG, Zürcherstrasse 68, 8800 Thalwil, Suisse
Numéro de registre du commerce: CH-020.3.005.662-4
TVA: CHE-107.704.114 TVA
ID. TVA: CHE-107.704.114
En passant une commande le client/la cliente accepte expressément les conditions générales de vente. En conséquence vous recevrez une confirmation de votre commande par un e-mail.
Paiement
Le règlement des achats s’effectue au choix:
- en espèces si vous retirez la marchandise chez Videolink (uniquement sur rendez-vous)
- d’avance par Online Banking par poste ou par banque
- avec le bulletin de versement joint à la facture payable dans un délai de 30 jours (des renseignements sur la solvabilité du client pourraient être pris)
- par le compte bancaire en ligne de «yellownet» de PostFinance E-Finance
- par PayPal
- par cartes de crédit VISA et Mastercard
- avec l'app TWINT
Nous nous réservons le droit de prendre des renseignements sur la solvabilité du client dont les factures sont payables avec un bulletin de versement.
Retard dans le paiement
Quand le client ne remplit pas ses obligations de paiement, toutes les factures encore impayées parviennent immédiatement à échéance et toutes les livraisons en suspens sont interrompues.
Videolink se réserve le droit d’annuler le contrat. Cette résiliation entre automatiquement en vigueur huit jours après l’envoi d’un rappel de paiement avec bulletin de versement.
Les frais de relance et les intérêts de retard de 9% sont facturés à la charge du client. Nous pourrions avoir recours à une agence de recouvrement de créances.
En cas de retard dans un paiement ou non respect du contrat, Videolink se réserve le droit pour les prestations encore en cours ou celles ultérieures de ne les réaliser que contre paiement d’avance.
Prix
Tous les prix indiqués sur notre site sont en CHF (francs suisses) taxe TVA de 7,7% inclue, hormis les frais d’expédition à la charge du client.
Modifications des prix et de l’assortiment
Les photographies, les produits, les dimensions et les informations présentés sur le site de la boutique en ligne sont à titre indicatif sans aucun engagement de notre part, sous réserve d’erreur, de modifications de prix, de changements d’assortiment, de changements techniques ou de changement de modèle. Nous déclinons également toute responsabilité pour les retards de livraisons.
Commande et livraison
Votre commande est traitée dans les meilleurs délais et le plus rapidement possible. Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles et pour ceux non stockés dans la limite de leur disponibilité auprès des fournisseurs. La confirmation de la commande n’est pas automatiquement une réponse positive. Si un ou plusieurs articles venaient à être définitivement indisponibles chez le fournisseur, le contrat entre Videolink et le client est annulé. Nous effectuons nos livraisons dans toute la Suisse et à destination de la Principauté du Liechtenstein par les services postaux.
Frais d’expédition
L'expédition de tous les produits à l'adresse en Suisse et au Liechtenstein est gratuite. Nous expédions tous nos colis par service Priority de la Poste. Pour des raisons d’assurance, nous ne les envoyons qu’avec la prestation annexe Signature.
Echange et renvoi
Si pour quelque raison que ce soit vous n’étiez pas satisfait de votre commande, vous disposez de 10 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour nous renvoyer le produit en utilisant le service « Signature » de la poste. Nous nous permettons néanmoins d'effectuer une retenue de 15% de la valeur du produit, un montant de CHF 30.- au minimum étant à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, n’avoir subi aucune détérioration et accompagnés de la facture correspondante. Les articles gravés et personnalisés ne peuvent être retournés. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Conservez le récépissé de la poste, en cas de perte du colis, ce n’est que contre présentation du récépissé que vous pouvez être crédités. Notre adresse postale : Videolink AG, Zürcherstrasse 68, 8800 Thalwil, Suisse.
Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété de Videolink AG, Zürcherstrasse 68, CH-8800 Thalwil jusqu’au règlement intégral de toutes les créances exigibles.
Sécurité
La sécurité de paiement par carte bancaire est assurée par la technique SSL (Secure Socket Layer). La transaction, comme la totalité des échanges sur internet sont cryptées et autorisées auprès des sites bancaires responsables. La transaction se fait donc directement entre banques : les données bancaires ne sont pas conservées. Vos achats s’afficheront sur le décompte de votre carte de crédit sous Videolink AG.
Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les données que nous avons recueillies sont traitées avec la plus grande confidentialité. Dans le cadre de traitement des commandes, nos partenaires prestataires ont uniquement accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins.
Lors de votre passage sur ce site web, les serveurs enregistrent des données impersonnelles. Ces fichiers log donnent des informations sur votre adresse-IP, la dernière page visitée, le navigateur en usage, la date, l’heure et le fichier demandé. Par ailleurs nous employons des outils d’analyse internet pour optimiser notre site au bénéfice du client.
Garantie
Sauf autres indications, la garantie est valable pendant un an à dater du jour de livraison. Pour les articles techniques les dispositions de garantie respectivement jointes sont valables. Les frais de port résultants sont à la charge du client. Lorsque la garantie est prise à notre compte il revient au vendeur le droit de décider si l’article sera remplacé ou remboursé. La garantie n’inclut pas l’usure normale, ni les conséquences d’un traitement non approprié par l’acheteur.
Responsabilité
Videolink vend des produits provenant de fabricants renommés du monde entier. Ne produisant pas elle-même les produits, Videolink exclut, dans le cadre légal autorisé, toute responsabilité ou toute garantie pour tous dommages.
Droit civil, lieu de juridiction
Les conditions générales de vente se basent sur le code du droit des obligations suisse et excluent la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le lieu de juridiction se trouve à 8800 Horgen.
Juillet 2023
